LuckyAll ("เรา" "แพลตฟอร์ม" หรือ "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมไปจนถึงการลบข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก LuckyAll ทุกคนที่ใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ ของ LuckyAll ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
เราดำเนินการตามกรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสากล เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิก LuckyAll ทุกคนได้รับการปกป้องสิทธิ์อย่างเต็มที่
LuckyAll เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
LuckyAll ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ หรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวของบุคคลใด
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, โทรศัพท์, อีเมล | ความจำเป็นในสัญญา |
| ประมวลผลการฝาก-ถอน | ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ความจำเป็นในสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกง | IP, อุปกรณ์, รูปแบบการใช้งาน | ผลประโยชน์โดยชอบ |
| การส่งโปรโมชั่น | อีเมล, โทรศัพท์ | ความยินยอม |
| ปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน, ข้อเสนอแนะ | ผลประโยชน์โดยชอบ |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น | ข้อผูกพันทางกฎหมาย |
LuckyAll ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรที่ได้รับความไว้วางใจ ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการ Live Casino อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
- หน่วยงานราชการ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ในกระบวนการสอบสวนคดีอาญา
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: พันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัยที่ช่วยให้บริการ LuckyAll ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พันธมิตรทุกรายที่ได้รับข้อมูลต้องลงนามในสัญญาเก็บรักษาความลับ (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับ LuckyAll ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ support@luckyall.app
LuckyAll ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การสูญหาย หรือการถูกทำลาย
LuckyAll ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
- คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะเซสชั่น และการรักษาความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้การตั้งค่า: จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าเกม เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
- คุกกี้การตลาด: ใช้เมื่อสมาชิกยินยอมเท่านั้น เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจ
ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน LuckyAll
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก LuckyAll ทุกคนมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองดังต่อไปนี้ LuckyAll พร้อมรับและดำเนินการตามคำขอของสมาชิกภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ
LuckyAll เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิค (logs): เก็บไว้ 90 วันเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาระบบ
- ข้อมูลสำหรับการตลาด: เก็บไว้จนกว่าสมาชิกจะยกเลิกความยินยอม หรือ 3 ปีหลังครั้งสุดท้ายที่มีปฏิสัมพันธ์
ในบางกรณี LuckyAll อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือพันธมิตรที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกม การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการปกป้องที่เหมาะสมเสมอ
LuckyAll ใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกเมื่อมีการโอนข้ามพรมแดน ได้แก่ การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าต่างประเทศทุกราย การตรวจสอบระดับการปกป้องข้อมูลของประเทศปลายทางก่อนโอน และการเข้ารหัสข้อมูลตลอดกระบวนการโอนถ่าย
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเราได้ที่ support@luckyall.app เราจะชี้แจงรายละเอียดอย่างโปร่งใสและครบถ้วน
LuckyAll ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
วันที่แก้ไขล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ หากท่านยังคงใช้งาน LuckyAll ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อทีมงานเพื่อขอปิดบัญชีและลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ LuckyAll